Ik hoor wat je zegt
Over de kracht van luisteren in organisaties
In Ik hoor wat je zegt neemt Harrie van Rooij je mee op een ontwapenende reis langs vergaderzalen, keukentafels en hondenuitlaatplekken. Hij sprak met ambtenaren, communicatieprofessionals, bestuurders, wetenschappers, zijn dochters en toevallige voorbijgangers. Wat ze deelden: verhalen over spanningen, dilemma’s, stiltes en de hoop op echt contact. Een praktijkboek vol ideeën. Lees hoe je zelf een geweldige luisteraar wordt en hoe je van je organisatie een luisterhuis maakt.
Een paar highlights:
– Een overzicht van redenen waarom organisaties niet luisteren
– Stappenplannen voor verbindend communiceren
– Reflecties van Miriam van Staden, Mignon van Halderen, Kirsten Goote-Vos en Suzanne Kursten
– Praktijkcasussen van onder andere de gemeente Amersfoort en de Belastingdienst
– Veel voorbeelden van originele en effectieve luisterprojecten
– Checklists voor de luisterende organisatie
